Article 1 - Généralités - ERIC S.A.R.L. ("ERICQUAD") édite et administre le site de commerce électronique ericquad.com/boutique ("ERICQUAD"). Les présentes conditions générales s’appliquent aux ventes de produits et de services effectuées sur le site ERICQUAD. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients. Le fait de passer commande sur ERICQUAD pour un ou plusieurs produits ou services et de choisir et valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l’adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de ERICQUAD, prévaloir sur ces conditions générales de vente. Le fait que ERICQUAD ne se prévale pas à un moment donné de l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une desdites dispositions.

Article 2 - Description générale des produits et des services - Afin de permettre au client de connaître les produits ou services qu’il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l’article L 111-1 du Code de la consommation, la société ERICQUAD présente sur son site web les caractéristiques des produits et les services proposés à la vente. En particulier, le catalogue décrit les spécifications, illustrations et indications de poids, de dimensions ou de capacité des produits et la durée, la description, les modalités et le cas échéant, le prestataire des services. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter ERICQUAD par téléphone ou e-mail pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits et les services présentés. ERICQUAD se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les produits ou les services présentés dans le catalogue. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, notamment pour incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à annulation de l’achat auprès de ERICQUAD, sauf disposition contraire prévue dans les présentes conditions générales de vente. Les photographies et graphismes des catalogues et des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.

Article 3 - Processus de vente - Pour chaque produit ou service proposé, le catalogue indique le prix applicable audit produit ou service. Lorsque le client commande un produit ou un service, il s’engage à acheter ledit produit ou service au prix indiqué sur le site au moment où il passe la commande.

Article 4 - Prix - Les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en Euros, toutes taxes comprises et hors éventuels frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits et éventuellement des services. Les frais de livraison sont variables en fonction du nombre et du type de produits commandés. Le client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à sa commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l’achat. Ainsi, le choix et la validation d’un moyen de paiement par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

Article 5 - Prise de commande - Seuls les produits et les services présentés et offerts sur le site pourront faire l’objet d’une commande. Le client peut passer commande auprès de ERICQUAD directement sur son site web en suivant la procédure de commande. Les commandes passées engagent le client de manière irrévocable. Toute commande passée auprès de ERICQUAD sera confirmée par l’envoi au client d’un e-mail de confirmation de sa commande. Lors du départ de la commande des entrepôts de ERICQUAD, le client sera informé par e-mail. ERICQUAD conseille aux clients qui commandent sur le site d’archiver ou d’imprimer une copie du bon de commande jusqu’à réception de la facture définitive. Dans le cadre de sa procédure de contrôle et d’acceptation des commandes, ERICQUAD se réserve le droit de demander au client de fournir des piéces justificatives supplémentaires. La commande ne sera validée qu’à réception de ces pièces. Le délai de livraison de la commande au client peut être influencé par tout retard dans la transmission des informations. En cas de non fourniture des pièces, ERICQUAD se réserve le droit d’annuler la commande.

Article 6 - Disponibilité - Les offres de produits et services sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Ces informations sont mises à jour pendant les heures d’ouverture. Elles sont données à titre indicatif. Pour les produits non disponibles dans les entrepôts de ERICQUAD, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs de ERICQUAD. Dans ce cadre, des indications de disponibilité des produits seront fournies aux clients selon les informations données régulièrement par les fournisseurs. Ces informations provenant directement des fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de la volonté de ERICQUAD. Dans le cas d’une indisponibilité du produit, ERICQUAD informera les clients par mail, courrier ou téléphone dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l’annulation ou l’échange de la commande.

Article 7 - Facturation - Après validation de la commande, une facture détaillée est expédiée au client à l’intérieur du colis.

Article 8 - Modalités de paiement et sécurisation - Le paiement du montant total correspondant au produit ou service commandé, frais de livraison inclus, sera dû en entier par carte ou chèque bancaire au moment où la commande d’un produit ou d’un service est conclue, c’est-à-dire au moment de la réception de la confirmation de la commande. A cet effet, lors de chaque commande, le client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur le site. Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n’auront pas été communiquées et validées. Le paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé par le système SSL, solution la plus utilisée dans le monde.

Article 9 - Défaut de paiement - En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d’honorer le paiement ou en raison d’une opposition effectuée par le client sur le paiement, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction, ERICQUAD pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit. ERICQUAD se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.

Article 10 - Modalités de livraison des produits - La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué par ce dernier à ERICQUAD. Toutes les livraisons s’effectuent avec un système de suivi. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à ERICQUAD, dans un délai de trois jours. ERICQUAD ne pratique pas l’export, les produits sont livrables en France uniquement.

Article 11 - Délais de livraison - Le délai de livraison est fonction des articles commandés, à titre indicatif il est généralement compris entre 3 et 5 jours. Le délai de livraison est notamment fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport de ERICQUAD. Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts. Conformément à l’article 114-1 du Code de la consommation, le client peut dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d’exécution de la prestation excédant 30 jours. En toute hypothèse, la livraison des produits et l’exécution des services dans les délais prescrits ne peut intervenir que si le client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des produits ou des services qui ont fait l’objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par ERICQUAD suivant les conditions décrites à l’article 8. L’ordre de départ est donné par ERICQUAD après complet encaissement du prix de la commande.

Article 12 - Erreurs ou anomalies de livraison - En cas d’anomalie ou erreur concernant la livraison (telles que les avaries, produits cassés, colis endommagé) et/ou en cas de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra en informer ERICQUAD dans les conditions suivantes le jour même (sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison) ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de ERICQUAD : par e-mail à l’adresse suivi@ERICQUAD.fr. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n’était pas disponible. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera ERICQUAD de toute responsabilité vis à vis du client. Les frais d’échange sont à la charge de ERICQUAD, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon de retour.

Article 13 - Clause de rétractation - Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d’un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage d’origine à ERICQUAD pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d’existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. ERICQUAD n’acceptera toutefois l’échange et le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies : a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi ; b) le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact ; c) et le produit ne doit pas avoir été utilisé. d) Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. ERICQUAD se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. A réception du produit renvoyé par le client, ERICQUAD adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par chèque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client.

Article 14 - Transfert de propriété des produits et transfert de risque - Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs au produit vendu a lieu au moment de la livraison, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

Article 15 - Garantie et service après vente des produits - Outre la garantie légale des vices cachés prévue par les dispositions du code civil (articles 1641 et suivants) et la garantie offerte par le fabricant du produit et/ou par ERICQUAD sur le territoire français, tel que plus amplement détaillé pour chacun des produits dans le catalogue, ERICQUAD indiquera sur le catalogue le cas échéant les modalités et conditions du service après vente en fonction de chacun des produits vendus. En cas de besoin, le client pourra toujours contacter ERICQUAD par e-mail ( ericquad@wanadoo.fr ) ou téléphone pour connaître la démarche à suivre. Les garanties ne couvrent pas : a) le remplacement des consommables tels que batteries, ampoules, fusibles, casques, microphones (liste non exaustive) b) l’utilisation anormale ou non conforme des produits c) les pannes liées aux accessoires d) les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. ERICQUAD décline toutes responsabilités vis à vis des réparations et devis effectuées par les services techniques ou centres techniques agréés des différents constructeurs, ainsi que des délais trop importants dûs à un problème de réapprovisionnement en piéces détachées nécessaires à la réparation de votre matériel. Dans le cas où la réparation de votre appareil n’est pas prise en charge dans le cadre de la garantie et en cas de refus du devis de réparation avec restitution du matériel, des frais de gestion et d’expédition vous seront facturés de 20 à 40 euros TTC. Dans le cas d’un refus de devis et non paiement des frais dans un délai de 6 mois à compter de la date de réception du devis, l’appareil est considéré comme abandonné par le client et sera détruit par le réparateur agréé du fabricant conformément aux CGV des fabricants. Aucun dédommagement ne pourra être demandé. Pour tous les matériels achetés chez ERICQUAD dont la garantie a expirée nous garantissons un suivi. Il est bien entendu que ce matériel sera hors garantie et que des frais de gestion, de réparation et de port vous seront facturés. En fonction de la marque du matériel les frais de gestion sont facturés de 20 à 40 euros TTC. En fonction de la nature de la réparation effectuée (pièces défectueuses à changer, main d’oeuvre fournisseur, transport fournisseur) les frais de réparation seront facturés conformément devis transmis par le réparateur agréé du fabricant.

Article 16 - Limitation de responsabilité - Toute responsabilité de ERICQUAD pour toute sorte de dommage direct ou indirect découlant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente d’un produit ou du service ne pourra en aucun cas dépasser un montant égal au prix du produit vendu ou du service rendu. Le présent article ne s’applique pas aux clients qui, à raison de leur qualité, peuvent se prévaloir des dispositions de l’article L 132-1 du Code de la consommation.

Article 17 - Preuve - Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiements intervenus entre les parties.

Article 18 - Informations nominatives - Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de ERICQUAD intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. A défaut d’opposition expresse de sa part, l’acheteur donne son consentement à l’utilisation des données nominatives recueillies aux termes de sa commande, au titre du fichier de clientèle du vendeur, ainsi qu’à la diffusion de ces données à des tiers, sous réserve qu’un lien contractuel unisse le vendeur ou ERICQUAD à ces tiers. Conformément à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose à tout moment d’un droit d’accés et de rectification. Pour exercer ce droit il doit adresser sa demande à ERICQUAD S.A.R.L., 401 avenue de Paris 82000 Montauban.

Article 19- Loi applicable - Les présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la loi française. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à ERICQUAD pour obtenir une solution amiable. Tous différents relatifs à la formation, l’exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un réglement à l’amiable seront soumis à la juridiction du tribunal de commerce de Toulouse dans le ressort duquel se trouve le siège du vendeur ou au tribunal d’instance ou de grande instance dont relève le siège de l’acheteur, quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.